Última actualización: julio de 2026
Esta Política explica qué datos personales recopila AlopezTI Agenda (en adelante, "la Plataforma"), con qué finalidad, y qué derechos tienes al respecto, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y considerando las nuevas exigencias de la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 en Chile.
AlopezTI es la empresa proveedora de la Plataforma. Existen dos roles distintos frente a los datos personales:
Respecto de los datos de la propia empresa usuaria y sus usuarios del panel (nombre, correo, teléfono, RUT, datos de facturación), AlopezTI es responsable del tratamiento.
De la empresa usuaria y su equipo: nombre del negocio, rubro, nombre y correo de quienes acceden al panel, teléfono, RUT (cuando se registra), y datos de la suscripción (plan, estado de pago) — no almacenamos números de tarjeta, ya que el cobro lo procesa Mercado Pago directamente.
De los clientes finales de cada empresa usuaria (las personas que agendan horas): nombre, apellido, RUT, teléfono, correo, fecha de nacimiento (opcional), historial de reservas, y cualquier nota, observación, fotografía o documento que la empresa usuaria decida adjuntar a la ficha de ese cliente.
Dependiendo del rubro de cada empresa usuaria (por ejemplo, centros médicos, dentales, psicológicos o kinesiológicos), la ficha de un cliente final puede incluir datos sensibles en el sentido de la ley, como información relativa a su salud. Estos datos solo se registran si la propia empresa usuaria decide ingresarlos como parte de la atención que presta, y quedan sujetos a las mismas medidas de seguridad y control de acceso que el resto de la información — visibles únicamente para el personal autorizado de esa empresa, nunca para otras empresas usuarias de la Plataforma ni de forma pública.
Los datos se utilizan para: permitir el agendamiento y la gestión de horas, enviar confirmaciones y recordatorios, mantener el historial de atención de cada cliente, procesar el pago de la suscripción, y brindar soporte técnico. No utilizamos los datos de los clientes finales de las empresas usuarias con fines publicitarios propios ni los vendemos a terceros.
Cada empresa usuaria solo puede ver y gestionar su propia información — la arquitectura de la Plataforma aísla los datos de cada negocio del resto. El acceso al panel administrativo requiere autenticación con contraseña, y las sesiones se cierran automáticamente por inactividad. El personal de AlopezTI accede a los datos únicamente cuando es estrictamente necesario para brindar soporte técnico o resolver incidentes.
Las contraseñas se almacenan utilizando funciones de hash seguras (nunca en texto plano), y las comunicaciones entre tu navegador y la Plataforma viajan cifradas mediante HTTPS.
Mantenemos respaldos periódicos de la información almacenada en la Plataforma, como resguardo ante fallas técnicas. Adicionalmente, cada empresa usuaria puede exportar su propia información (clientes y reservas) desde su cuenta como plan de contingencia.
Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa usuaria permanezca activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen disponibles (sin acceso operativo pleno hasta reactivar un plan) para que puedas retomar tu cuenta más adelante. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de los datos asociados escribiéndonos a través del formulario de contacto; procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservar cierta información por más tiempo.
Como titular de datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a solicitar su portabilidad. Si eres cliente final de un negocio que usa AlopezTI Agenda, puedes ejercer estos derechos directamente con ese negocio (quien es responsable de tus datos) o contactarnos a nosotros para orientarte. Si eres una empresa usuaria, puedes ejercer estos derechos respecto de tus propios datos escribiéndonos por el formulario de contacto.
Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar la Plataforma: Mercado Pago (procesamiento de pagos de la suscripción) y nuestro proveedor de hosting. No compartimos datos con terceros para fines publicitarios.
Si tu negocio atiende a menores de edad (por ejemplo, pediatría u odontopediatría), es tu responsabilidad como empresa usuaria contar con las autorizaciones correspondientes de sus padres o tutores para registrar sus datos en la Plataforma.
Esta Política se elabora conforme a la Ley N° 19.628 actualmente vigente. La Ley N° 21.719 entrará en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 e introduce nuevas exigencias (como la Agencia de Protección de Datos Personales, derechos ampliados de los titulares y notificación de brechas de seguridad). Estamos revisando nuestros procesos para adecuarnos a esta nueva normativa antes de su entrada en vigencia, y actualizaremos esta Política en consecuencia.
Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios relevantes por correo o dentro de la Plataforma.
Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, escríbenos a través del formulario de contacto de AlopezTI.